Γενικές Πληροφορίες για το Bazaarvoice
Το Bazaarvoice είναι μια πλατφόρμα λογισμικού που δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να συλλέγουν, να επιμελούνται και να αναλύουν περιεχόμενο που δημιουργείται από πελάτες, όπως κριτικές, αξιολογήσεις και άλλες μορφές σχολίων χρηστών. Ιδρύθηκε το 2005 και έχει την έδρα της στο Ώστιν του Τέξας των Ηνωμένων Πολιτειών. Η πλατφόρμα Bazaarvoice επιτρέπει στις εταιρείες να αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους και να αποκτούν πολύτιμες γνώσεις συλλέγοντας και προβάλλοντας περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες στους ιστότοπούς τους και σε άλλα ψηφιακά κανάλια. Βοηθά τις επιχειρήσεις να συλλάβουν τα σχόλια και τα συναισθήματα από τους πελάτες, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών, τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και την επιρροή στις αποφάσεις αγοράς. Η πλατφόρμα προσφέρει διάφορες λύσεις προσαρμοσμένες στις ειδικές απαιτήσεις διαφορετικών βιομηχανιών και επιχειρηματικών μεγεθών. Ενσωματώνει εργαλεία για τον έλεγχο περιεχομένου, την ανάλυση συναισθήματος και την αναφορά, δίνοντας τη δυνατότητα στις εταιρείες να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους πελάτες. Το Bazaarvoice παρέχει επίσης δυνατότητες για ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επεκτείνουν την εμβέλεια και τη δέσμευσή τους σε πολλά κανάλια. Εκτός από τη βασική του λειτουργικότητα, το Bazaarvoice διευκολύνει τη διανομή περιεχομένου που δημιουργείται από χρήστες σε διαδικτυακούς λιανοπωλητές και άλλες πλατφόρμες τρίτων, επεκτείνοντας περαιτέρω την εμβέλεια και τον αντίκτυπο των κριτικών και των αξιολογήσεων πελατών. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για επωνυμίες και κατασκευαστές που επιδιώκουν να αυξήσουν την προβολή των προϊόντων τους και να επηρεάσουν τις αποφάσεις αγοράς σε διάφορα κανάλια ηλεκτρονικού εμπορίου. Η Bazaarvoice έχει καθιερωθεί ως ηγέτης στον χώρο αξιολόγησης πελατών, εξυπηρετώντας χιλιάδες πελάτες σε όλο τον κόσμο. Η πλατφόρμα του έχει υιοθετηθεί από επιχειρήσεις σε κλάδους όπως λιανικό εμπόριο, καταναλωτικά αγαθά, ταξίδια και πολλά άλλα. Μέσω των λύσεών της, η Bazaarvoice στοχεύει να ενδυναμώσει τις εταιρείες να δημιουργήσουν αυθεντικές, αξιόπιστες και εστιασμένες στον πελάτη εμπειρίες. Επιπλέον, η Bazaarvoice έχει επεκτείνει τις προσφορές της μέσω στρατηγικών εξαγορών. Εξαγόρασε το PowerReviews το 2012, το οποίο εδραίωσε περαιτέρω τη θέση της στον χώρο περιεχομένου που δημιουργείται από πελάτες. Με τα χρόνια, η εταιρεία συνέχισε να καινοτομεί και να βελτιώνει την πλατφόρμα της για να παρέχει στις επιχειρήσεις δυνατότητες αιχμής για να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά τη δύναμη του περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες. Συνοπτικά, το Bazaarvoice είναι μια πλατφόρμα περιεχομένου που δημιουργείται από πελάτες που ξεκίνησε το 2005, με την έδρα της στο Ώστιν του Τέξας των Ηνωμένων Πολιτειών. Επιτρέπει σε επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους να συλλέγουν, να αναλύουν και να αξιοποιούν κριτικές, αξιολογήσεις και σχόλια πελατών για να βελτιώσουν τα προϊόντα, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών και να οδηγήσουν σε αποφάσεις αγοράς. Με τις λύσεις και τα χαρακτηριστικά του, το Bazaarvoice στοχεύει να ενδυναμώσει τις εταιρείες να οικοδομήσουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους και να δημιουργήσουν πολύτιμη δέσμευση των καταναλωτών.
